Политика конфиденциальности
Этот документ описывает, какие персональные данные собирает сайт avangardgroup.ae, зачем они нужны, кому передаются и сколько хранятся. Он написан простым языком, без отсылок к пунктам, которые невозможно проверить.
Кто обрабатывает данные
Оператор данных — Avangard Group L.L.C-FZ, компания, зарегистрированная в свободной зоне Meydan (Meydan City Corporation), Дубай, ОАЭ, торговая лицензия № 2651982.01, юридический адрес: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
Связаться по любому вопросу об обработке данных можно через Telegram или WhatsApp по номеру +7 916 567 6090.
Какие данные мы собираем
| Данные | Откуда | Обязательность |
|---|---|---|
| Имя | форма заявки | обязательно |
| Телефон или email | форма заявки | обязательно |
| Название компании | форма заявки | по желанию |
| Интересующая услуга и текст обращения | форма заявки | по желанию |
| Язык страницы, дата и время обращения, IP-адрес | фиксируется сервером при отправке формы | технические данные |
| Обезличенная статистика посещений | Яндекс.Метрика | см. раздел об аналитике |
Мы не запрашиваем и не собираем данные особых категорий: сведения о здоровье, вероисповедании, политических взглядах, биометрию. Если вы отправите такие сведения в поле «Ваш вопрос» по собственной инициативе, они будут обработаны как часть обращения и удалены по вашему запросу.
Зачем мы их используем
- чтобы ответить на ваше обращение и обсудить задачу;
- чтобы подготовить предложение и, если вы станете клиентом, оказывать услуги по договору;
- чтобы вести внутренний учёт обращений и не потерять заявку при сбое;
- чтобы понимать, какие страницы сайта полезны, — в обезличенном виде.
Мы не продаём персональные данные, не передаём их рекламным сетям и не используем для рассылок, на которые вы не подписывались.
Правовое основание
Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму. Для данных клиентов, с которыми заключён договор, основанием также является исполнение договора и выполнение требований законодательства ОАЭ о бухгалтерском учёте, налогах и противодействии отмыванию денег.
Мы придерживаемся принципов Федерального декрета-закона ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL): обрабатываем минимум необходимых данных, для заявленных целей и в течение ограниченного срока.
Куда передаются данные
Заявка с сайта уходит на наш сервер, а оттуда — в Telegram, в личные чаты сотрудников, которые с ней работают. Это означает трансграничную передачу: Telegram Messenger обрабатывает сообщения на своих серверах за пределами ОАЭ, по своим условиям и политике конфиденциальности. Отправляя форму, вы соглашаетесь и с этой передачей.
Если вам не подходит передача данных в Telegram, напишите нам на WhatsApp или попросите связаться по email — мы обработаем обращение без формы.
Другим третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, когда этого требует закон или уполномоченный орган ОАЭ.
Сколько мы храним
| Что | Срок |
|---|---|
| Заявка, по которой не начато сотрудничество | до 12 месяцев с даты обращения |
| Переписка и документы действующего клиента | в течение срока договора |
| Учётные и налоговые документы клиентов | не менее 5 лет — срок установлен законодательством ОАЭ |
| Технический журнал отправок формы (IP, дата, факт доставки) | до 12 месяцев |
Как мы защищаем данные
- сайт работает по HTTPS, форма отправляется на сервер по защищённому соединению;
- ключи доступа к сервисам хранятся на сервере, а не в коде страницы;
- журнал заявок закрыт от доступа из интернета;
- доступ к обращениям есть только у сотрудников, которые с ними работают;
- в записях Вебвизора поля формы маскируются — содержимое имени, контакта, компании и текста обращения не записывается.
Аналитика и cookie
Сайт использует Яндекс.Метрику (счётчик 111464066) для обезличенной статистики: посещаемость, источники переходов, поведение на странице. Метрика использует cookie и может собирать технические данные — тип устройства, браузер, приблизительный регион. Эти данные не позволяют идентифицировать вас как личность и не сопоставляются нами с содержимым заявок.
Отключить сбор можно средствами браузера: запретить cookie, включить режим «Не отслеживать» или установить блокировщик Яндекс.Метрики. На работу сайта это не влияет.
Ваши права
- Узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
- Исправить неточные данные.
- Удалить данные, если они больше не нужны для целей, ради которых собраны, и закон не требует их хранить.
- Отозвать согласие — в любой момент, без объяснения причин. Отзыв не затрагивает обработку, совершённую до него.
- Возразить против обработки или потребовать её ограничения.
- Пожаловаться в уполномоченный орган ОАЭ по защите данных, если считаете, что ваши права нарушены.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам в Telegram или WhatsApp. Мы отвечаем в течение рабочего дня и выполняем запрос в разумный срок, обычно не превышающий 30 дней.
Изменения политики
Мы можем обновлять этот документ — например, при изменении состава сервисов или требований законодательства. Дата вступления в силу указана в начале страницы. Существенные изменения мы отражаем в тексте, а не задним числом.
Документ описывает фактическую практику обработки данных на сайте avangardgroup.ae и носит информационный характер. Он не заменяет условия договора на оказание услуг и не является юридическим заключением о применимости конкретных норм к вашей ситуации. Актуальную редакцию закона ОАЭ о защите персональных данных смотрите на портале u.ae.
